CALIDAD

¿Qué es Calidad?

    Calidad se trata de hacer las cosas bien de una manera correcta y cumplir con los deseos del cliente de una manera óptima. Además de que los empleados se sienten mejor y se sienten motivados cuando el cliente aprecia su trabajo, el trabajo corre con menos problemas.

     De acuerdo al autor Juran (Juran y Gryna 1993), la calidad se define como "adecuación al uso, esta definición implica una adecuación del diseño del producto o servicio (calidad de diseño) y la medición del grado en que el producto es conforme con dicho diseño (calidad de fabricación o conformidad). La calidad de diseño se refiere a las características que potencialmente debe tener un producto para satisfacer las necesidades de los clientes y la calidad de conformidad apunta a cómo el producto final adopta las especificaciones diseñadas".

     Por su parte la Norma ISO 9000.2000, la considera como un "grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos".

     Cabe notar,  que el control de Calidad se realiza en la caracterización de los nuevos productos en sus diferentes fases de desarrollo y en el establecimiento de las especificaciones de calidad de los mismos. Desarrolla, ejecuta o coordina la ejecución de los métodos de ensayo para determinar las características de calidad de las materias primas, materiales, productos intermedios y productos finales.

Aseguramiento de Calidad

    Se puede definir, como el esfuerzo total para plantear , organizar, dirigir y controlar la calidad en un sistema de producción con el objetivo de dar al cliente productos con la calidad adecuada. Es simplemente asegurar que la calidad sea lo que debe ser.

   

     

   

      También, consiste en tener y seguir un conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implantadas dentro del Sistema de Calidad de la empresa. En este sentido, estas acciones deben ser demostrables para proporcionar la confianza adecuada (tanto al propio ente como a los clientes) de que se cumplen los requisitos del Sistema de la Calidad.

     
       Según la Norma ISO, son: El aseguramiento de la calidad es el conjunto de acciones planificadas y sistemáticas, implementadas en el Sistema de Calidad, que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto satisfará los requisitos dados sobre la calidad. 

¿Qué es Gestión?

     Cabe destacar, que la palabra gestión proviene del Latín gestĭo. Este término hace la referencia a la administración de recursos, sea dentro de una institución estatal o privada, para alcanzar los objetivos propuestos por la misma. Para ello uno o más individuos dirigen los proyectos laborales de otras personas para poder mejorar los resultados, que de otra manera no podrían ser obtenidos. En otras palabras, para el autor Guzmán Valdivia (1967), define gestion como " la ciencia que estrudia la eficiencia de la dirección social".

     Por otro lado  riesgo se conoce como la probabilidad de una amenaza sobre un sistema de vulnerabilidad dado. La gestión del riesgo sintetiza la perspectiva de los desastres acorde con el desarrollo sostenible y abarca desde la actividad productiva y planificadora hasta la reconstrucción superando la vulnerabilidad pre-existente y aumentando la capacidad organizativa social e institucional para la mitigación.

   La gestión de riesgo empieza por impulsar una intervención armoniosa con las condiciones ambientales lo que implica la evaluación cuidadosa de los principales procesos creadores de vulnerabilidad. En la mayoría de los países centroamericanos, la gestión de riesgos se ha visto como una tarea, a cargo de instituciones creadas para atender y no para mitigar los desastres.

Dentro de esta perspectiva, sus objetivos se basan en:

1-. Identificar, controlar y eliminar fuentes de riesgo antes de que empiece a afectar el cumplimiento de los objetivos del proyecto.

2-. Involucrar todos los recursos disponibles por los seres humanos o, en particular por una entidad de manejo de riesgos.

3-. Reducir los riesgos relativos a un ambiente preseleccionado y aceptado por la sociedad.

Planeamiento de Proyectos

     En primer lugar, se conoce como proyecto al conjunto de actividades o acciones con principio y fin, relacionadas entre sí  para alcanzar un objetivo común. En este sentido , el mismo se realiza de acuerdo a los recursos disponibles y un tiempo de ejecución adecuado a las necesidades de la empresa.

La Planeación e Implementación del Cambio a partir de las Tic´s

       Dentro de este contexto, la importancia de la plantación e implementación del cambio a partir de las Tic´s, se genera en formar al ser social, solidario, productivo y usuario de ciencia y tecnología en función del bienestar de su comunidad, en la cual asume a las Tic´s como un eje integrador, donde impregna todos los componentes del currículo, en todos los momentos y los procesos.

     En otro orden de ideas,  las condiciones del entorno, cada vez más competitivo, han obligado a las empresas a realizar cambios de algunos de sus aspectos y componentes para adaptarse al mismo y para conseguir mantenerse en el mercado. En este escenario, muchas empresas se han visto obligadas a innovar e incorporar nuevos activos tecnológicos, como vía para mejorar su productividad y  conseguir ventaja competitiva sostenible (García y Huerta, 1999).

    En este sentido,  entre los cambios tecnológicos más importantes de los últimos años, destaca la introducción de las Tc´s, en la cual ofrecen nuevas expectativas para las organizaciones hoy en día, y consiguen incrementar la capacidad para explotar enlaces con otras actividades, fuera o dentro de la empresa, ofreciendo nuevas oportunidades para su uso estratégico (Benjamín et al., 1984).

     En conclusión, para adaptarse a las necesidades de la sociedad actual, las instituciones deben flexibilizarse y desarrollar vías de integración de las Tic´s en  los procesos de formación. Es por ello, que estas han de hacerse de forma explicita, planificadas y sistemática; implicando a las organizaciones en su conjunto e involucrando a los miembros individuales y colectiva mente. Es de hacer notar que la incorporación de las Tic´s  en los entes abren frentes de cambio a nivel organización de equipo, económico, entre otros.

PARTICIPANTES:

Lenny Loyo
Rubisela Barrios
Ana Karina Orellana
Marria Corina Orellana 

PPP. MSC. Tecnología Educativa.